Delivery Policy

香港地區貨品運送及運費

貨物均以順豐速運發送，如訂單內有新鮮貨品會以順豐冷凍配送服務發送，運費已到付方式支付，可送到工商地址／智能櫃／順豐服務站，貨品需時二至四天備貨，送貨時間一切以交付順豐後，以順豐速運公佈為準。

順豐速運 **

**偏遠地區另加服務費(由順豐速運公佈)

- 當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間或會延遲。

- 如收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品，本公司將保留權利向該顧客收取再次運送的送貨費用。

- 送貨地址如有任何變更，顧客有責任即時通知本公司。

冷凍送貨上門 / 冷凍溫控智能櫃及運費

冷凍送貨上門/冷凍溫控智能櫃不參與免運優惠活動。

如訂單內含有新鮮瓜菜類貨品，必須使用冷凍送貨，以確保新鮮，並會與其他貨品一同寄出。

貨物會以順豐冷凍配送服務（新夏暉）直接送到府上 或  可選擇冷凍溫控智能櫃，運費於訂單內支付。

瓜菜類貨品不設順豐智能櫃、順豐站、順豐營業點取貨。

冷凍送貨均採取0-4度冷凍配送，如派送日未能收貨，會於次日配送一次。如派送日因客人要求即日再次派送或次日派送後仍未能聯絡，會額外徵收附加費，不接受貨品因個人原因延誤收貨而導致質量問題的申訴。

送貨範圍覆蓋香港島、九龍、新界及部分離島地區（包括東涌、馬灣及愉景灣）。個別地區會有指定派送日，貨件將會順延至當日派送。

請留意部分地區超出服務範圍或設有指定車期派送，詳情請參閱派送服務覆蓋範圍。

<香港直達英國> (香港區價目結算):

注意事項：

所有寄往英國的湯包均出貨前會確保已真空及沒有損壞，但仍不能避免運送過程中受其他因素影響而洩漏，客人須承擔風險。

出貨前均會確保品質良好，食材乃天然食品，可能會受環境因素而令顏色變深或品質變異等問題，建議收貨後0~8度雪櫃儲存。

所有<英國專區>產品均不接受退貨。